Atendimento informativo e sob demanda, com foco total no usuário.

Atuação responsável

O Nosso Suporte ao Cliente atua de forma ética e transparente, oferecendo atendimento informativo e suporte personalizado apenas para pessoas que demonstram interesse prévio em nossos serviços.

Contato iniciado pelo usuário

Toda comunicação é iniciada pelo próprio usuário, por meio de nossos canais oficiais.

• Sem contatos aleatórios
• Sem listas compradas
• Sem mensagens em massa sem consentimento

Regras do atendimento

• O primeiro contato é sempre iniciado pelo próprio usuário.
• Respondemos apenas mensagens recebidas em nossos canais oficiais.
• Não utilizamos listas compradas, bases de terceiros ou contatos aleatórios.
• O usuário pode solicitar a interrupção do atendimento a qualquer momento.

Conformidade Meta / WhatsApp Business

Todas as mensagens seguem as políticas do WhatsApp Business e da Meta.

• Atendimento sob demanda (sem disparos)
• Comunicação vinculada à solicitação recebida
• Interrupção imediata quando solicitado

Uso exclusivo para atendimento

Utilizamos os dados fornecidos exclusivamente para responder solicitações feitas de forma voluntária pelo usuário. Não compartilhamos informações com terceiros.

Sem envios automáticos sem consentimento

Não realizamos envios automáticos sem consentimento.

• Sem disparos não solicitados
• Sem automações não autorizadas
• Interrupção do atendimento a qualquer momento

Declaração do usuário

Ao entrar em contato conosco, o usuário declara que iniciou a comunicação de forma espontânea e concorda em receber respostas relacionadas à sua solicitação.

Regras essenciais

• Não realizamos comunicações promocionais não solicitadas.
• O usuário pode solicitar a interrupção do atendimento a qualquer momento.
• As respostas são informativas e vinculadas ao assunto solicitado pelo usuário.